في كيو سنت، نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق مميزة ومريحة، لذلك قمنا بتطوير سياسة استرجاع واستبدال واضحة وسهلة لضمان رضاك الكامل.
سياسة الاستبدال
مدة الاستبدال: يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مفتوح.
شروط الاستبدال:
يجب أن يكون المنتج سليمًا ومغلفًا بغلافه الأصلي.
يتم فحص المنتج من قبل فريق كيو سنت للتأكد من حالته قبل الموافقة على الاستبدال.
التكاليف: في حال وجود خطأ أو عيب في المنتج، يتحمل كيو سنت كافة التكاليف اللازمة للاستبدال.
حالات عدم الاستبدال:
إذا تم فتح المنتج أو استخدامه.
إذا كان العيب ناتجًا عن سوء الاستخدام أو التخزين من قبل العميل.
سياسة الاسترجاع
مدة الاسترجاع:
يحق لك استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مفتوح.
شروط الاسترجاع:
يتم فحص المنتج للتأكد من حالته قبل الموافقة على الاسترجاع.
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع، ما لم يكن السبب وجود خطأ أو عيب في المنتج.
إلغاء الطلب:
في حال إلغاء الطلب بعد شحنه، سيتم استرداد المبلغ بعد عودة المنتج إلى مستودعات كيو سنت.
وسيتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي خلال 2 إلى 7 أيام عمل.
كيفية استرداد المبلغ المدفوع
يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه في مستودعات كيو سنت.
يتم تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك البنكي خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
المنتجات التي يظهر فيها عيب ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين من قبل العميل.
نشكرك على ثقتك بمتجر كيو سنت، ونتطلع لتقديم أفضل الخدمات لك دائمًا.
